Trzy kanały wsparcia

Wpłata nie doszła? Kontakt z Circus Casino pomoże

Przycisk kontaktu otwiera czat, e-mail [email protected] i telefon +48 22 399 48 40 — odpowiedź przez całą dobę.

Napisz do nas Szyfrowanie TLS 1.3

Wypłacono dzisiaj

502 686 zł

3 600 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer licencji OGL/2005/9182/287, audyt eCOGRA i SIQ

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 18 minut, tygodniowy wolumen 58M zł, maksymalna wypłata 99 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, certyfikat iTech Labs, pełna zgodność z RODO

Pomoc Circus Casino

Wskaż sprawę i wybierz kanał

Trzy karty z przyciskami pokazują, że w Circus Casino wybierasz kanał pod sprawę, nie menu.

Czat w trakcie gry

Czat na stronie to najkrótsza droga przy pytaniach o konto i bonus. Odpowiedź przychodzi w dwie minuty, o każdej porze, a hasła nigdy nie pytamy.

Otwórz czat

E-mail przy opisowej sprawie

E-mail sprawdza się przy opisowych sprawach: wyślij szczegóły na [email protected], a odpowiedź zwykle przyjdzie w ciągu sześciu godzin.

Napisz e-mail

Telefon zamiast pisania

Telefon wybierz, gdy sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę: +48 22 399 48 40, strefa czasowa CET, a konsultant odbiera średnio w pięć minut.

Zadzwoń teraz

Gdy dzwonisz z Polski

Z Polski bez różnicy czasu i tłumaczenia

Tabela przydaje się, gdy chcesz rozmawiać po polsku i nie liczyć godzin w innym czasie.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 399 48 40

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór i licencja

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2005/9182/287

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Cztery kroki zażalenia

Najpierw rozmowa, potem regulator

Circus Casino rozpatruje spory po kolei, aż znajdzie się rozwiązanie dla obu stron.

Napisz, co dokładnie się stało

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], dołączając numer transakcji i datę zdarzenia, aby zespół od razu wiedział, czego dotyczy zgłoszenie.

Twój numer referencyjny

W odpowiedzi otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia oraz termin rozpatrzenia, więc każdą kolejną wiadomość możesz oprzeć na tym samym wątku.

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Jeśli pierwsza odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zespołu, podając swój numer referencyjny i krótko wyjaśniając, czego brakuje w rozwiązaniu.

Droga do nadzoru

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora nadzorującego Circus Casino N.V., dołączając pełną korespondencję ze sprawą.

Sześć adresów

Trafiasz od razu tam, gdzie trzeba

Lista działów pokazuje, że u Circus Casino reklamacja idzie najpierw do nas, a potem do regulatora.

Konto i dane

Wsparcie ogólne i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Reszta spraw

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Zyskujesz szybszą odpowiedź

Zbierz te szczegóły, aby zespół od razu trafił w sedno sprawy.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i waluta spornego obrotu
Krótki opis zdarzenia w dwóch zdaniach

Najpierw przerwa, potem realne wsparcie

Hazard nie musi zostawiać cię samego. Trzy niezależne organizacje z Polski pomagają bez oceniania: wysłuchają, podpowiedzą kolejny krok i pokażą, jak odzyskać kontrolę nad czasem oraz pieniędzmi.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które znają mechanizm hazardu od środka, prowadzone bezpłatnie i anonimowo.

Monar. Poradnictwo psychologiczne i terapia dla osób uzależnionych oraz bliskich, z możliwością kontaktu w całej Polsce.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis na listę blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, także w kasynach online.

Dowiedz się więcej

Bez niedomówień

Najczęstsze pytania o wsparcie techniczne

Zebraliśmy odpowiedzi, które od razu rozstrzygają kwestie konta, danych i godzin odpowiedzi.

kontoJak długo czeka się na odpowiedź e-mailem?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i o nie nie pytamy, więc nie wysyłaj go w wiadomości. Jeśli piszesz z innego adresu, dodaj numer konta, żebyśmy wiedzieli, kogo dotyczy sprawa.

kontoCzy mogę dostać kopię swoich danych osobowych?+

Tak. Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected] z prośbą o kopię lub usunięcie danych. Odpowiemy na adres e-mail przypisany do konta i wskażemy, co dalej się z nim dzieje.

kontoDlaczego moja reklamacja została odrzucona?+

Ponieważ każda sprawa trafia najpierw do nas, a odpowiedź masz w skrzynce [email protected]. Gdy nasze stanowisko cię nie przekona, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao jako regulatora licencji OGL/2005/9182/287.

kontoCo jeśli nie znam dobrze angielskiego?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, przez całą dobę. Napisz w języku, w którym najłatwiej ci opisać sprawę, a trafi do osoby mówiącej tym językiem.

kontoDlaczego warto zamknąć konto zamiast je zawieszać?+

Skoro nie chcesz już grać, poproś o zamknięcie konta z dowolnego kanału wsparcia. Zrobimy to po potwierdzeniu tożsamości, a saldo wypłacimy na twoje konto. Przy blokadzie na stałe zaproponujemy też wpis do rejestru wykluczonych.

kontoCzy muszę dzwonić tylko w godzinach pracy?+

Nie musisz czekać do rana. Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET, więc telefon i czat odbieramy również w nocy i w weekend. E-mail wysłany o trzeciej nad ranem też zostanie obsłużony.

Siedem odpowiedzi o czasie

Zyskujesz jasność, ile potrwa odpowiedź

Spójrz tutaj, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpowie o danej porze dnia.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedźokoło 2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 399 48 40

Czas oczekiwaniaokoło 5 minut

Circus Casino i jego podmiot

Dane prawne operatora

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, kto naprawdę prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.

Firma

Nazwa prawnaCircus Casino N.V.

Numer firmy667150 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2005/9182/287

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]